ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) / WIDERRUFSBELEHRUNG / DATENSCHUTZERKLÄRUNG / LIEFER- UND VERSANDKOSTEN
Präambel:
Die PANEON GmbH versichert, nach bestem Wissen und Gewissen alles Nötige zu tun, um seine Kunden zu deren Zufriedenheit zu beliefern und bestmöglich zu betreuen. Die PANEON GmbH ist daher stets bemüht, Reklamationen zur Zufriedenheit des Kunden in einem wirtschaflich vertretbaren Rahmen positiv zu behandeln.
Die Zufriedenheit betreffend der Beratung oder betreffend Produkten ist für die PANEON GmbH das wichtigste Ziel. Daher bitten wir Sie, entsprechende Erfahrungen oder Verbesserungsvorschläge unverzüglich über office@paneon.net zur Kenntnis zu bringen.
Für Berichte über positive Erfahrungen und Resultate ist die PANEON GmbH sehr dankbar und belohnt diese mit Zugabe von Gratisprodukten zur nächsten Lieferung.
Preiswürdigkeit:
Die PANEON GmbH versichert, dass die Rücknahme der Produktqualität nicht das Mittel der Wahl sein kann, um den Verkaufspreis trotz Steigerung der Rohstoffpreise niedrig zu halten oder um den Gewinn zu maximieren. Sie erhalten die Garantie, das Preisanpassungen daher stets mit dem Zweck der bestmöglichen Qualität und der dauerhaften Hochwertigkeit und Lieferfähigkeit der Produkte erfolgen.
Qualitätsgarantie:
Die PANEON GmbH versichert, dass die Gesundheit von Umwelt, Mensch und Tier an erste Stelle der Geschäftsphilosophie steht und die grösstmögliche Reinheit und Vollwertigkeit der Produkte unabdingbare Vorraussetzungen dazu sind. Die PANEON GmbH versichert weiter, dass ihr gesetzliche Regelungen oder auch Gütesiegel alleine keine ausreichende Garantie für naturreine Qualität sind. Die PANEON GmbH garantiert daher, sämtliche Zutaten und Zusätze zu deklarieren. Die PANEON GmbH wird daher keinesfalls irgendwelche Zusätze hinzuzufügen ohne sie zu nennen, auch wenn dies vom Gesetz oder von Gütesiegel-Vorschriften her zulässig wäre. Diese Garantie gilt auch dann, wenn künftig per Gesetz der PANEON GmbH untersagt werden würde, auf die Freiheit von chemischen Zusätzen oder auf die Freiheit von nicht deklarationspflichtigen chemischen Zusätzen hinzuweisen.
§ 1 Geltungsbereich
Die folgenden Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes Vertrages zwischen der PANEON GmbH, Weissenbach 42, A-2371 Hinterbrühl, Österreich, vertreten durch deren Geschäftsführer Herrn Albert Pucher, geschäftsansässig ebenda (kurz PANEON genannt) und dem Kunden.
Kunden im erweiterten Sinne sind auch Geschäftspartner der PANEON GmbH (im Folgenden kurz "Partner" genannt, die einerseits ebenso wie herkömmliche Kunden Waren beziehen, andererseits auch zusätzlich eine Lizenz zur Ausübung der Marketingtätigkeit erwerben (analog dem Franchise-Prinzip). Ergänzende Richtlinien für diese Partnertätigkeit bzw. Verträge für Teamleiter ergänzen ggf. die AGB werden ernsthaften Bewerbern auf Verlangen gesondert zur Verfügung gestellt.
PANEON erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf der Grundlage der Geschäftsbedingungen und ggf. ergänzender Richtlinien in der zum betreffenden Zeitraum geltenden Fassung.
§ 2 Vertragsabschluss
Die Präsentation der Waren insbesondere im Internet oder von einem Kunden oder freiberuflichen Berater stellt noch kein bindendes Angebot von PANEON dar, Druckfehler und Irrtum ist stets vorbehalten.
Ein Vertrag kommt zustande durch
a) Unterschrift des Kunden unter dem ausgefüllten Bestellformular
b) ordnungsgemässe Bestellung des Kunden über den PANEON- Webshop
c) formlos durch Anruf oder Mail des Kunden an das PANEON-Service
d) sonstige Willensäusserung des Kunden wenn sie vor Zeugen, etwa einem Berater getätigt wird und vom Zeugen, zB dem Berater an PANEON weitergeleitet wird.
Zu d): der Zeuge, meist der Berater, kann Bestellungen des Kunden persönlich, fernmündlich oder schriftlich entgegennehmen und an PANEON weiterleiten. Der Zeuge trägt in dem Fall das Risiko eines Missverständnisses oder einer Meinungsänderung des Kunden selbst. Es sei denn, er hat sich die Willensäusserung des Kunden in einer reproduzierbaren Form bestätigen lassen. Etwa durch eine handschriftliche Notiz des Kunden oder durch einen weiteren Zeugen.
Das Risiko in diesem Falle, wenn ein Kunde etwa behauptet dies nicht bestellt zu haben, trägt der Zeuge wenn Aussage gegen Aussage steht und kein weiterer Beweis vorliegt. Im Extremfall müsste der Berater die Kosten der Abholung der nicht erwünschten Ware vom Kunden oder die Kosten des Rücktransports bei Verweigerung der Annahme tragen.
Da aber in den vielen Jahren des Bestehens von PANEON so eine Situation äusserst selten vorkam ist dieses Risiko minimal. Auch wird PANEON bei Einzelfällen stets nach einer für alle Beteiligten annehmbaren Lösung suchen.
Zweifelsfrei ist das Geschäft jedenfalls abgeschlossen, wenn der Kunde bei schriftlicher Rückfrage seinen Willen bestätigt, weswegen wir Beratern diese Vorgangsweise empfehlen. Die Bestellung eines Neukunden ist in der Regel durch die Angabe seiner Daten, insbesondere der Lieferadresse und Bankdaten bestätigt, zweifelsfrei jedoch durch die Annahme der Lieferung.
Stets geht der Kunde den Vertrag auf Basis der AGB ein. Bestellt der Kunde persönlich über den Webshop, so bestätigt er selbst die AGB im Zuge der Bestellung. Erfolgt die Bestellung über die Vermittlung eines Beraters, so obliegt es dem Berater, dem Kunden über die AGB aufzuklären, dieses Einverständnis zweifelsfrei einzuholen.
§ 3 Datenschutzerklärung
PANEON verwendet die von dem Kunden mitgeteilten Daten (Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Telefaxnummer, Bankverbindung sowie ergänzende Angaben wie in etwa betreffend Beruf, Familie, Haustiere, Lebensumstände) gemäß den Bestimmungen des österreichischen Datenschutzrechts.
Die Daten werden teilweise an den zuständigen Betreuer weitergegeben soweit dies nötig ist, um eine bestmögliche Betreuung des Kunden zu ermöglichen. Der Kunde stimmt dieser Verwendung zu. Er erklärt sich damit einverstanden, dass die PANEON GmbH selbst, oder die mit seiner Betreuung beauftragten Personen, Kontakt zu ihm aufnehmen, um ihn über Produkte und Aktionen zu informieren. Der Kunde kann seine Zustimmung dazu oder zur künftigen Speicherung und Verwendung seiner Daten jederzeit widerrufen.
Mit der Angabe der Daten und Bestätigung der AGB gibt der Kunde die Einwilligung zur obigen Verwendung der Daten. Der Kunde kann die gespeicherten Daten bei PANEON jederzeit abfragen, ändern oder löschen lassen und seine Einwilligung jederzeit widerrufen. PANEON geht davon aus, dass die Angaben des Kunden der Wahrheit entsprechen, kann aber im Zweifelsfall die Vorlage von Dokumenten verlangen oder andere Massnahmen zur Überprüfung von Daten ergreifen. Falls PANEON wegen fahrlässiger oder vorsätzlicher Falschangabe von Daten ein Schaden erwächst behält sich PANEON rechtliche Schritte und Schadensersatz vor.
Benutzer der Homepage und des Webshop von PANEON sowie von damit assoziierten Websites erklären sich einverstanden, das deren Surfverhaten, die beliebtesten aufgerufenen Seiten und Produktgruppen analysiert werden, damit beim Wiedereinstieg deren Interessen entsprechend die passenden Information angeboten wird und somit Zeit und Aufwand reduziert wird um das gewünschte Ergebnis zu erhalten. Zu dem Zweck werden auch wenn nötig Apps und Cookies entsprechend eingesetzt.
Nutzer des Onlineangebots erklären sich einverstanden damit, das sie dieses Service nicht im vollen Umfang geniessen können falls sie Apps, Pop-Ups und Cookies an ihren Datengeräten deaktivieren, was zu einem wiederkehrenden Mehraufwand führt.
Partner von PANEON, die einen Zugang zur Verwaltungssoftware beantragen erklären sich einverstanden damit, dass durch die Benutzung dieser Software branchenübliche Schwierigkeiten auftreten können. Diese sind von PANEON nicht auszuschliessen, da jede Konstellation von Rechnertyp, Betriebssoftware, Browsern und aktivierter weiterer Software andere Rahmenbedingunen bewirkt.
Jeder Datenverlust oder andere Beeinträchtigung des Zustands der Rechner von Kunden oder Partnern, die glaublich oder tatsächlich durch die Nutzung von mit PANEON assoziierter Software erfolgt, geschieht in der Verantwortung des Endbenutzers, dieser lehnt jede Schadenersatzforderung aus diesem Titel ab. Das Onlineangebot und die Software die PANEON zur Nutzung anbietet, ob gratis oder entgeltlich erfolgt "wie sie ist", als nach bestem Wissen und Gewissen erstelltes Softwareprodukt, das auf Fehler oder Schadenspotential sorgfältig getestet wurde. Wie auch immer ist jeder Test lückenhaft, es kann keine Garantie abgegeben werden das die Programme und Einstellungen frei von Fehlern oder Beeinträchtigungen laufen. PANEON ist sehr dankbar für entsprechende Hinweise und wird alles nötige unternehmen um einmal erkannte Probleme schnellstmöglich zu beheben und der Nutzung zuzuführen.
Sofern der Kunde weitere Informationen oder die Löschung seiner Daten wünscht, steht hierfür die E-Mail-Adresse office@paneon.net zur Verfügung.
§ 4 Lieferbedingungen
Die vereinbarte Lieferung erfolgt auf Wunsch einmalig oder regelmäßig bis auf Widerruf.
Die Lieferung erfolgt, soweit nicht schriftlich anders vereinbart, ab Lager per Post oder Paketdienst.
Zweifelsfrei korrekte Bestellungen, die bis 10 Uhr eines Arbeitstages eintreffen, werden bei Verfügbarkeit aller bestellten Produkte üblicherweise am selben oder am Folgetag an den betreffenden Paketdienst ausgeliefert.
Die Laufzeit der Paketdienste betragen von der Auslieferung bis zur Zustellung im Regelfall 3 - 6 Werktage (ausgehend von dem der Bestellung folgenden Werktag, daher verlängern Samstag, Sonn- und Feiertage die Laufzeit entsprechend).
Beispiel: Erfolgt die Bestellung am Dienstag, folgt die Lieferung im Regelfall frühestens am Freitag. Es kann aber auch bis Mittwoch folgender Woche und länger dauern.
Die Fa. PANEON kann nicht für die Leistungen von Post oder anderen Paketdiensten
verantwortlich gemacht werden sondern kann bestenfalls die bisherigen Erfahrungswerte als Orientierungshilfe weitergeben.
Da die PANEON GmbH keinen Einfluss auf die Laufzeit einer Lieferung hat, wird eine Kleinbevorratung der Produkte mit Reserven für mindestens zwei Wochen empfohlen.
So hat der Kunde auch im Falle von Lieferverzögerungen, Fehllieferungen oder Lieferengpässen stets genügend Produktreserven im Haus. PANEON kann die permanente Lieferfähigkeit nicht garantieren und lehnt daher Forderungen aus nicht zeitgerechter Lieferung der Produkte ab. Dem Kunden steht es frei, bei Liefer-Verzögerungen den Vertrag zu stornieren oder alternative Produkte als Ersatz zu wählen.
Änderungen oder Stornierung der regelmäßigen Lieferung können jederzeit online oder über Ihren persönlichen Betreuer bis spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Liefertermin erfolgen. Änderungen die innerhalb dieser 7 Tagesfrist erfolgen, können erst für die diesem Termin folgende Lieferung wirksam werden.
Fehlerhafte Lieferungen, die durch das Verschulden der PANEON verursacht wurden, werden im Regelfall auf Kosten der PANEON GmbH abgeholt, rückgesandt und korrigiert nochmals ausgeliefert. Oder es wird im Einverständnis mit dem Kunden, gegebenenfalls im Zusammenwirken mit dessen Betreuer eine alternative Lösung ausgearbeitet. Fehlbestellungen, die der Kunde selbst oder dessen Betreuer verursacht haben, etwa aufgrund der Angabe einer falschen Lieferadresse oder eines falschen Adressaten werden auf Kosten des Verursachers korrigiert.
Das Risiko von Missverständnissen durch mündliche oder formlose Bestellungen per Telefon oder E-Mail trägt der Kunde. Die Bestellung per korrekt und leserlich ausgefülltem Bestellformular gescannt per Mail oder per FAX ist wesentlich sicherer, trägt aber dennoch das Risiko der unleserlichen oder fehlerhaften Übertragung in sich, für das die PANEON GmbH keine Haftung übernehmen kann. Die zuverlässigste Art der Bestellung, die für die PANEON GmbH in jedem Falle verbindlich ist, ist die Bestellung über das Softwaresystem der PANEON GmbH mit Hilfe des Online Shops, der über die Homepage erreichbar ist.
Mit diesem System ist eine unmittelbare Rückmeldung für den Kunden gegeben, falls ein Produkt nicht verfügbar ist und so der Kunde ohne Zeitverzug ersatzweise ein ähnliches Produkt wählen kann. Sobald das PANEON Softwaresystem für Kunden verfügbar ist erhält jeder Kunde auf Wunsch und bei Erfüllung der technischen Voraussetzungen den kostenfreien Zugang (Betriebssystem: Microsoft Windows XP oder höher, Internet- Browser: Firefox oder Chrome).
Ergeht eine Bestellung über das PANEON Softwaresystem und wurde die Lieferung dennoch davon abweichend fehlerhaft versandt, so kommt PANEON für die Kosten der Lieferungskorrektur auf. Die Nutzung der Software ist kostenfrei und erfolgt „so wie sie ist“ auf eigene Gefahr des Kunden. Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass er PANEON nicht haftbar machen wird für Ereignisse wie Zeit- oder Datenverlust, die er der Nutzung der PANEON Software zuschreibt.
Davon unbenommen ist das allgemeine 14-Tage Rücktrittsrecht, siehe § 8.
§ 5 Rabatte, Gutschriften, Provisionen:
Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass er während der Laufzeit von Kundenaktionen Rabatte (zum Beispiel für Dauerlieferung) und Gutschriften (zum Beispiel für Freundeswerbung) erhält. Gutschriften kann der Kunde innerhalb von sechs Monaten einlösen indem er Waren der PANEON GmbH bezieht, wobei die auf dem Kundenkonto ausgewiesene Gutschrift vom Kaufpreis abgezogen kann.
Gutschriften für Kunden sind nicht in bar einlösbar. Sowohl Gutschriften als auch Provisionen kommen erst nach überschreiten einer Mindestgrenze zur Berücksichtigung oder Auszahlung. Partner können ersuchen, ihre Auszahlungsgrenze anzuheben um von den summierten Provisionen Produkte erstehen zu können. So können Überweisungsaufwand und Bankgebühren verringert werden.
$ 6 Zahlungsbedingungen:
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, Sofortüberweisung, anderen Zahldiensten wie PayPal oder Kreditkarte (je nach technischer Verfügbarkeit) oder per Einzugsauftrag, der Kaufpreis wird mit Vertragsabschluss sofort ohne Abzug fällig.
Vorkasse: Mit der Aufgabe einer Bestellung ohne Kontodaten erklärt sich der Kunde mit dem Vorkasse-Verfahren einverstanden: Nach Erhalt der Rechnung überweist der Kunde den exakten Rechnungsbetrag mit Angabe der Rechnungsnummer an das auf der Rechnung angegebene Konto der PANEON GmbH. Mit Eingang des Betrages auf das Konto der PANEON GmbH wird die Lieferung ausgelöst.
Einzugsverfahren: Mit der Aufgabe einer Bestellung und mit der Angabe seiner Kontodaten erklärt sich der Kunde mit dem elektronischen Einzugsverfahren einverstanden.
Rückbuchungsgebühren, die aufgrund mangelhafter Deckung des Kontos entstehen, sind vom Kunden zu tragen, ebenso Abholungsgebühren wenn aufgrund von Nichtbezahlung die Ware wieder abgeholt wird.
Bei wiederholter mangelhafter Kontodeckung oder anderer Unregelmässigkeiten erklärt sich der Kunde einverstanden, für künftige Einkäufe auf das Vorkassen-System umgestellt zu werden. Die PANEON erklärt ihre Absicht, in der Beurteilung einer Situation gerne zugunsten der Kundenzufriedenheit abzuwägen. Die PANEON bittet dennoch um Verständnis, dass bei Zahlungsrückständen geschäftliche Überlegungen zum Schutz des Unternehmens im Vordergrund stehen müssen.
Fehlerhafte, also ungerechtfertigte Einzüge kann der Kunde auf Kosten der PANEON GmbH rückgängig machen. Die PANEON GmbH versichert, sämtliche selbst verschuldete Fehler im Zahlungsverkehr zum frühest möglichen Zeitpunkt, meist innerhalb eines Monats zur Zufriedenheit des Kunden zu korrigieren. Die PANEON GmbH gewährt Kunden ein 14 tägiges Rückgaberecht. Dieses gilt für ungeöffnete, originalverpackte Waren. Die zugestellten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der PANEON GmbH.
Unabhängig vom gewählten Bezahlungsverfahren, speziell beim Misslingen des ursprünglich gewählten Bezahlungsverfahrens hat der Kunde selbstverantwortlich dafür Sorge zu tragen, dass alle fälligen Beträge spätestens 21 Tage nach Erhalt der Zahlungsaufforderung bei PANEON eingelangt sind.
Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zu verstehen.
Alle Versandkosten, insbesondere Verpackung, Transportkosten, Transportversicherung und Zustellungen erfolgen, sofern nicht gesondert schriftlich etwas anderes vereinbart ist, auf Kosten des Kunden. Alle Preise und Nebenkosten werden gemäss den bei PANEON zum Zeitpunkt der Bereitstellung und Aufgabe zum Versand verwendeten Preislisten berechnet.
Bei Zahlungsverzug ist der Kunde verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz an PANEON zu leisten, wenn er Verbraucher (§ 13 BGB) ist. Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), gilt § 5 Abs. 5 S.1 mit der Maßgabe, dass der Verzugszinssatz 8 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz beträgt.
Unabhängig d bleibt es PANEON unbenommen, einen höheren Verzugsschaden, wie auch sonstigen Schaden nachzuweisen.
Der Kunde ist zur Aufrechnung nur dann berechtigt, wenn die Gegenforderungen unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von PANEON.
§ 7 Gewährleistung
Hinsichtlich der Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit in § 7 nichts Abweichendes vereinbart worden ist.
Die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus der Sachmängelhaftung beträgt 24 Monate und beginnt mit der Übergabe der Kaufsache. Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), so beträgt die Frist 12 Monate ab Übergabe der Sache.
Für Kaufleute gelten die Rechtsvorschriften, Untersuchungs- und Rügeverpflichtungen nach dem HGB.
§ 8 Widerrufsbelehrung
Informationen zum Widerrufsrecht und Belehrung:
Widerrufsrecht
Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens am Tag nach Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an die folgende Adresse, E-Mail-Adresse:
PANEON GmbH
Weissenbach 42
A-2371 Hinterbrühl
E-Mail: office@paneon.net
Dieses Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die wir auf Grund Ihrer Spezifikationen angefertigt haben oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten waren, von teilweise oder ganz angebrochenen oder verbrauchten Waren oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Mindesthaltbarkeits-Datum (MHD)
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Waren, deren MHD in kürzerer Frist als 30 Tagen ab dem Lieferdatum erreicht ist. Die PANEON GmbH geht bei der Bewirtschaftung des Warenbestands davon aus, dass Kunden ihren Monatsbedarf decken, die bestellte Ware also noch einen Monat Frist bis zum Erreichen des MHD aufweist.
Kunden, die demgemäß monatlich bestellen, werden stets Ware innerhalb der Haltbarkeitsfrist verwenden können. Kunden, die etwa für zwei Monate bestellen: sie akzeptieren, fallweise Waren zu verwenden, die 1-4 Wochen abgelaufen sind. Die PANEON GmbH versichert aus eigener Erfahrung, dass bis zu drei Monate abgelaufene Ware gut und verwendbar ist (es wurde ein sechsmonatiger Sicherheitszeitraum einkalkuliert).
Folglich besteht kein Widerrufsrecht, wenn ein Kunde Waren wegen einem MHD reklamiert, das später als 4 Wochen nach der Lieferung abgelaufen ist. PANEON empfiehlt daher, der Frische wegen, stets den Monatsbedarf zu decken.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgeben, so sind Sie insoweit zum Wertersatz verpflichtet. Das gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf eine Prüfung – wie es beispielsweise in einem Ladengeschäft möglich wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie den Wertersatz vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer verwenden und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung und auch das Risiko von Beschädigungen anlässlich des Rücktransports zu tragen. Nicht paketversandfähige
Sachen werden beim Kunden abgeholt.
§ 9 Liefer- und Versandkosten / Verpackung
Versandkosten Österreich und Deutschland: Es gelten die in den aktuellen Preislisten angegebenen Versandkosten, die unter office@paneon.net anzufordern sind.
Verpackung:
Sämtliche Verpackungsmaterialien können in öffentlichen Sammelbehältern entsorgt werden. Als Füllmaterial wird Packpapier aus Recyclingmaterial verwendet und kann im Altpapier recycelt werden. Als Behältnismaterial für Pflege- und Nahrungsergänzungs- Produkte wird bei Gebrauch und Verbrennung umweltschonendes Polyäthylen und Polypropylen verwendet.
Als Material für in Blechdosen angebotenen Produkte wird recyclingfähiges Weissblech mit lebensmittelechter, für Hitzebehandlung zugelassener Beschichtung verwendet, die sämtlicher Voraussetzungen und Grenzwerte für Humanprodukte erfüllt. PANEON empfiehlt, die gereinigten Dosen durch Zusammendrücken (seitlich liegend mit dem Schuhabsatz darauf wiederholt steigen) raumsparend zu lagern und den Metall-Recyclingbehältern zuzuführen. Der Kunde erklärt sich einverstanden, sämtliche Vorgänge vom Empfang der Waren, über die tägliche Handhabung bis zur Entsorgung auf eigene Verantwortung und Gefahr zu tätigen.
Transportschäden: Offensichtlich stark beschädigte Transportbehältnisse sind dem Lieferanten sofort zu reklamieren, gegebenenfalls ist die Annahme mit Hinweis auf die Beschädigung zu verweigern und der PANEON GmbH umgehend an die Adresse: office@paneon.net zu melden. Sind Schäden erst nach dem Öffnen der Transportverpackung ersichtlich, so bitten wir die beschädigten Waren nach Möglichkeit zu fotografieren, an office@paneon.net zu melden und zur Wiederabholung bereit zu stellen.
Reklamierte Waren, die dennoch nicht für die Abholung verfügbar sind, können nicht ersetzt werden. So schwer beschädige Waren, dass sie aus hygienischen Gründen entsorgt werden mussten, werden jedoch ersetzt wenn sie per Foto dokumentiert und an office@paneon.net gesandt wurden. Geringfügige Beschädigungen wie minimale seitliche Dellen in Dosen sind bei längeren Transportwegen kaum zu vermeiden und diese bittet PANEON aus diesem Grunde zu akzeptieren. Starke Deformationen, die den Dosenrand und insbesondere den Falz des Schnellverschlusses betreffen, sind sofort per Beweisfoto zu reklamieren und zur Abholung bereit zu stellen. Die PANEON wird gemäss den Möglichkeiten, spätestens jedoch mit der dem Kauf folgenden Lieferung entsprechenden Warenersatz leisten.
§ 10 Kunde, Vorteilskunde, Berater :
Jeder Käufer von Waren der PANEON GmbH der über ein Bestellformular, komplette Datenangabe per Telefon oder Mail oder über die Vermittlung eines Beraters (auch "Betreuer" oer "Partner" genannt) wird zum Kunden der PANEON GmbH.
Der Berater hat den Status des Empfehlungsgebers. Mit der Bestellung von Waren, auf welche Art auch immer, erklärt der neue Kunde sein Einverständnis zu diesen AGB und der Datenschutzerklärung der PANEON GmbH.
Jeder bei Paneon registrierte Kunde hat die Möglichkeit, schnell und bequem über die PANEON Homepage per Webshop zu bestellen, er erhält die Zugangsdaten automatisch bei Anmeldung oder gegebenenfalls auf Anfrage.
Vorteilskunde (auch „Promoter“ genannt):
Jeder Kunde, der erfolgreich Freundschaftswerbung betreibt (stets mit Hilfe des Betreuers, dessen Teamleiters oder dem PANEON Office), kann Werbegeschenke, etwa Gutschriften abhängig von der Größe der erwirkten Bestellung(en) erhalten.
Partner („Betreuer, Berater“):
Stellt ein Kunde den Antrag zur Partnerschaft ruht dieser so lange bis er durch PANEON angenommen wird aufgrund von:
* Absolvierung der Schulung,
* vollständige Übermittlung der geforderten persönlichen Daten
* erfolgreiche Qualifikation gemäss Provisionsplan
Bis zur Annahme des Antrags hat der künftige Berater den Status eines Kunden, bei erfolgreicher Werbung eines Kunden gilt die Stufe des Vorteilskunden.
Antragsform:
Der Antrag kann über ein Antrags- Webformular erfolgen oder auch formlos per Mail. Er muss zweifelsfrei die Willensäusserung enthalten, auf Grundlage der AGB Berater für PANEON sein zu wollen. Weiters ist die Nämlichkeit, Volljährigkeit, Unbescholtenheit und Gesundheit des Antragstellers zu vervollständigen. Dies sind Daten die über die Angaben, mit denen sich Kunden eintragen, hinausgehen: Name, Vorname, Geburtsdatum, Wohnort, Sexus, Staatsbürgerschaft. Beizubringen sind Foto oder Kopie eines Reisedokuments, mit dem die persönlichen Angaben bestätigt werden.
Betreffend dem seriösen, glaubhaften und verlässlichen Auftrteten von PANEON- Beratern gegenüber Kunden und anderen Beratern im Team sind weitere Voraussetzungen zu erfüllen:
a) Unbescholtenheit sowie b) Krankheiten, insbesondere Suchtkrankheiten oder Geisteskrankheiten oder andere Krankheiten die durch das Krankheitsbild oder die eingesetzen Medikamente ständig oder fallweise das seriöse Auftreten, die Verkehrstüchtigkeit oder die Zurechnungsfähigkeit beeinträchtigen könnten.
Sind diese Angaben vorerst unvollständig, können sie innerhalb von drei Monaten beigebracht werden. Die Unbescholtenheit und Freiheit von beeinträchtigenden Krankheiten muss eidesstattlich angegeben werden, ein entsprechendes Dokument oder Nachweis kann aber von PANEON im Zweifelsfalle eingefordert werden. Unwahre Angaben, welche auch immer, auch ein anderes Geburtsdatum oder eine andere Namensangabe als im offiziellen Reisedokument können zum Verlust des Status der Beraterschaft führen und zwar in der Weise, dass die Beraterschaft nie bestanden hat weil die Voraussetzungen nie erfüllt waren. Daher könnten in dem Fall auch Zuwendungen wie Unterlagen, Produkte, Seminarkosten, Gutschriften oder Provisionen von PANEON rückgefordert werden.
Für die Erlangung von Incentives, Provisionen oder andere Zuwendungen, die über den normalen Provisionsplan hinausgehen, kann für Führungskräfte ein spezieller Vertrag geschlossen werden.
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann von beiden Seiten zum nächsten Monatsersten ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Aus wichtigem Grund kann der Vertrag aber auch mit sofortiger Wirkung gekündigt werden.
Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn Gefahr im Verzug ist, dass der Ruf oder der geschäftliche Erfolg der PANEON GmbH gefährdet ist. Die Beurteilung darüber erfolgt im Kreis der Firmenleitung in Zusammenwirken mit Vertretern der freien Vertriebspartner. Die Entscheidung liegt in Händen der Geschäftsführung, die Anrufung von ordentlichen Gerichten wird von allen Beteiligten ausdrücklich ausgeschlossen. Dennoch ist es die Absicht und Verpflichtung der Geschäftsführung, auch im Zweifelsfall stets eine Lösung anzustreben, die ein Aufrechterhalten des Vertrags und ein Fortbestehen einer allen Beteiligten dienlichen Kooperation erlaubt.
§ 11 Rechtlicher Status von Partnern
Berater können ihre Aufgaben als gelegentliche Liebhaberei oder Hobby betreiben, solange keine Gewinnabsicht besteht und der Zuverdienst, der sich aus Provisionen minus Aufwänden (Fahrtkosten, Telefonkosten, Testprodukte, Schulungen) im Rahmen der für seinen Wohnort geltenden freien Zuverdienstgrenzen und ausserhalb der ortsüblichen Meldepflicht liegt.
Als Richtwert ist dies in Österreich bis zu Provisionsbeträgen von ca. € 70.- im Monat der Fall. Beispiel: Summe der Gutschriften oder Provisionen im Jahr sind €1000.-; Dem sind Kosten in Höhe von 400.- gegenübergestellt. Diese werden abgezogen, so bleiben € 600.- jährl. Zusatzeinkommen;
Wenn ein Berater mit Wohnsitz in Österreich von der PANEON GmbH ein Zusatzeinkommen oberhalb des aktuellen Grenzwertes erhält (jährlich über € 900.-, Stand 2014), ist PANEON verpflichtet, dies den Behörden anzugeben.
Jeder Berater hat die Auskünfte betreffend seiner persönlichen Zuverdienstgrenzen und für die Einhaltung seiner rechtlichen Voraussetzungen, Berechtigungen und Abgaben selbst zu sorgen.
Sind die resultierenden Einkommen deutlich höher, ist in den meisten Fällen Meldepflicht gegeben. Eine Gewerbeberechtigung kann vorgeschrieben sein, ausser für Tätigkeiten die ein sog. "freies Gewerbe" darstellen. In Österreich ist dies etwa im Bereich Recruiting, Schulung, Coaching der Fall (Stand 2014).
Für typische Vermittlungstätigkeiten ist in Österreich die Wirtschaftskammer, Sektion "Direktvertrieb" zuständig, die für die Ausstellung eines entsprechenden Gewerbescheines zu kontaktieren ist.
Keinesfalls ist ein Gewerbeschein für jene gelegentliche Empfehlungstätigkeit vonnöten, die ein Kunde ausübt. Wo die Präsentation der Waren und ein allfälliger Abschluss von einer anderen Person erfolgt oder oder online abgewickelt wird. Weil in diesem Fall keine Gewinnabsicht vorliegt.
Für Deutschland empfiehlt sich der "Handelsvertreter"- Gewerbeschein (Stand 2014).
§ 12 Pflichten des Partner, Beraters:
Zunächst ist es Pflicht für jeden Berater, die Erfordernisse der Anmeldung zu erfüllen und diese beizubehalten. Daher, wenn sich Umstände im Leben ändern (zB die Unbescholtenheit) die den Anforderungen widersprechen oder diese einschränken sind diese zu melden, ggf. ist die Beraterschaft zu beenden.
Des Weiteren ist der Partner verpflichtet die Richtlinien der PANEON GmbH einzuhalten die das Agieren zum Wohle der PANEON GmbH, der betreuten Kunden und der gesamten Beraterschaft der PANEON GmbH umfasst.
Jeder Verstoß gegen diese Voraussetzungen, also rufschädigendes oder geschäftsschädigendes Verhalten gegenüber der Öffentlichkeit, Kunden oder anderen Beratern kann als Grund angesehen werden, den Status als Vorteilskunde oder Berater abzuerkennen.
Die Entscheidung darüber behält sich die Geschäftsführung der PANEON GmbH vor, verpflichtet sich aber, dies stets in Absprache mit den zuständigen Teamleitern abzuwägen, Gemäß dem Grundsatz dass jeder Person (abhängig vom Schweregrad des Vorfalls und der Beweislage) möglichst eine zweite Chance zugestanden sei.
Berater erhalten zusätzliche Vorteile, Zuwendungen und vor allem Provisionen entsprechend dem für den betreffenden Abrechnungszeitraum gültigen Vergütungs- oder Provisionsplan.
Berater erwerben mit diesem Status nicht nur Rechte sondern auch Pflichten:
So hat er/sie sich von der Richtigkeit der Daten eines von ihm/ihr geworbenen Kunden oder Beraters persönlich zu überzeugen und Unregelmässigkeiten an das Office von PANEON zu melden. Berater oder Kunden, deren persönliche Daten sich (egal ob verursacht durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht) als falsch herausstellen, kann rückwirkend der Vorteilskunden- oder Beraterstatus entzogen werden, die Rückgabe der unrechtmäßig erworbenen Vorteile und Zuwendungen kann verlangt werden.
Pflicht, sich der Richtigkeit von Daten zu versichern
Ebenso ist es die Pflicht des Beraters, neue Kunden und Partner schriftlich oder über die Adresse der Homepage bezüglich der AGB zu informieren, sich der Zustimmung zu vergewissern und dies gegebenenfalls der PANEON GmbH zu bezeugen.
Pflicht der Ehrlichkeit und Gewissenhaftigkeit
Selbstverständlich ist ein Berater stets ehrlich und in der Beratung gewissenhaft, wird niemals Produkte anderer Hersteller oder die Industrie als Ganzes kritisieren
Pflicht der Unterlassung von Heilsversprechen
Der Berater wird niemals Heilversprechen betreffend der Anwendung von PANEON Produkten äussern sondern stets nur auf seine Erfahrungen betreffend anderer ähnlicher Fälle verweisen mit der Massgabe, dass kein Fall exakt wie der andere ist und es viele Unwägbarkeiten gibt.
Pflicht der Treue gegenüber PANEON
Ein Berater wird niemals Kunden, Vorteilskunden oder Beratern der PANEON GmbH gegenüber ein Produkt des Mitbewerbs oder ein anderes Unternehmen als Solches als besser oder vorteilhafter im Vergleich mit PANEON darstellen.
Ein Berater darf sehr wohl andere Produkte oder Unternehmen bewerben, dies aber ausschliesslich gegenüber eigenen neuen Kontakten die er nicht über die Tätigkeit für oder mit PANEON kennengelernt hat.
Insbesondere trifft dies zu bei Kontakten, Kunden, Vorteilskunden oder Beratern die er über PANEON-spezifische Veranstaltungen, Schulungen oder Treffen kennengelernt hat oder die ihm von PANEON Beratern oder über PANEON direkt zur Bearbeitung oder Betreuung zur Verfügung gestellt worden sind.
Ebenso darf er nicht andere Produkte oder Unternehmen bewerben gegenüber Personen die Kunden, Vorteilskunden oder Berater der PANEON GmbH sind, weder direkt noch indirekt.
Konsequenzen bei erfolgter Untreue bzw. Schädigung
Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann je nach Schwere und Häufigkeit zur Verwarnung, teilweise oder vollständige Kürzung der Provisionen auf Zeit oder auf Dauer bis hin zur Kündigung oder fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund führen. Die Entscheidung darüber obliegt der Geschäftsführung der PANEON GmbH, Berater verzichten ausdrücklich auf die Anrufung ordentlicher Gerichte.
Bei Meinungsverschiedenheiten betreffend der Zugehörigkeit von Kunden und Partnern wird er/sie stets die Entscheidung respektieren, die von der Geschäftsleitung in Beratung mit den verantwortlichen Teamleitern nach Anhörung aller Beteiligten getroffen wird.
In Fragen von Provisionszahlungen ist er/sie einverstanden, das die Zahlungen gemäß den aktuell festgelegten Punktwerten, Prozenten und Qualifikationsregeln erfolgen, die von der Geschäftsleitung entsprechend der zur Verfügung stehenden Handelsspanne und Nebenkosten errechnet werden, damit langfristig auch das Wohl der Beraterschaft durch die Stabilität und die Sicherheit des Unternehmens gewährleistet sind.
Incentives akzeptiert er/sie als gezielt eingeführte, monatlich variablen Instrumente um besonderen Fleiß und herausragende Leistungen über den Vergütungsplan hinaus zu belohnen und um Tätigkeiten zu fördern, die dem Wachstum und der Stabilität des Vertriebsteams dienen.
Die PANEON GmbH verpflichtet sich, die Höhe der Provisionen im Rahmen der geschäftlichen Notwendigkeiten stets im Rahmen der zur Verfügung stehenden Mittel zum Wohle der Beraterschaft abzuwägen.
Informieren Sie sich näher bei Ihrem Betreuer oder unter office@paneon.net
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Erfüllungsort ist, sofern der Kunde Kaufmann ist, der Sitz der PANEON GmbH.
Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtlichen Sondervermögens ist, oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Gerichtsstand der Sitz von PANEON.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine solche Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.
"Rechtschreibfehler" sind gegenüber dem offensichtlichen Sinn des Textes unerheblich, speziell im Lichte von mehreren zurückliegenden, sich widersprechenden "Rechtschreibreformen". Wer einen offensichtlichen Rechtschreibfehler entdeckt, möge sich die Texte von Produktbeschriftungen, Homepage und Prospekten in korrekter Weise vorstellen und gegebenenfalls an office@paneon.net melden.
* Disclaimer (Haftungsausschluss)
* Software Nutzung
* Goodwill Versicherung
* Gesundheits-Garantie
siehe unter IMPRESSUM
Stand: 08.03.2018
